Hallo,ich nutze mal die Kurzfassung.Habe mit der Peugeot App einen Termin ausgemacht. Autohaus wusste an dem Tag von nichts. Neuer Termin ausgemacht und auf einmal hatte der Kundendienst nun viel mehr gekostet als in der App angezeigt. Desweiteren wurden ungefragt weitere Teile (Pollenfilter) getauscht. Autohaus kannte weder die App noch die Automatische Terminvergabe innerhalb der App.Warum bietet Peugeot so eine App an wenn sie gar nicht Funktioniert?Bei meinem Kumpel war dies brigens der gleiche Fall (anderes Autohaus).Warum werden Kunden die das Auto ber die Sixt und 1&1 Aktion im Autohaus nicht mit dem Namen angesprochen sonder nur mit dem Sixt Namen betitelt?Ich bin sehr schwer enttuscht. Autohaus Ambros Automobilservice E.K.Edit: Danke fr die Antwort,laut Aussage ihres Mitarbeiters am Telefon bei dem ersten Versuch einen Termin ber die App auszumachen wussten sie nicht mal das es diese Service App von Peugeot gibt.Und zu dem Thema wir fhren den Service aus so wie es der Hersteller vorschreibt, was ja in Ordnung ist, kann ich nur sagen, ist es vllig legitim ber diese sog. (Irgendeine App) es ist immerhin die Peugeot Service App seinen Kundendienst so zu konfigurieren wie es der Hersteller erlaubt. oder eben den Kunden aufzuklren was alles anfllt bzw. was getauscht werden muss/sollte. Schlimmer fand ich aber trotzdem das wir bzw. Das Auto als Sixt Auto betitelt wurden, nur weil eben einmal die Menschen das Glck hatten ein tolles Auto zu einem echten Schnppchen zu bekommen. Desweiteren, sie haben nur einmal angerufen und eine email geschickt.Mit freundlichem Gren
Es freut mich sehr, dass es in der heutigen Zeit noch Service-Betriebe gibt, die begreifen, wie wichtig ein positiver Kontakt zum Kunden ist und dass man nicht mit Arroganz, sondern einem vertrauensvollen Miteinander punktet. Natrlich sollte man auch als Kunde fair und professionell mit den Mitarbeitern umgehen knnen. Auch wenn ich meinen Citroen Spacetourer in Heilbronn gekauft habe, wurde ich bei Ambros vom ersten Augenblick an kompetent, freundlich und offen fr meine Anliegen behandelt. Sogar whrend der fr das Autohaus stressigen Reifenwechsel-Zeit wurde ein kleines Problem beim Auto kurz gecheckt und mir mitgeteilt, ob es dringend behoben werden msse. Ein Garantie-Fall mit der Radio/Navi-Einheit wurde mit vollem Einsatz zu meiner Zufriedenheit erledigt. Eine Ersatz-Antenne wurde mir ohne schlechte Laune aufs Dach montiert (obwohl ich das sicher selbst geschafft htte). Was vielerorts nicht mehr vorhanden ist, ist hingegen bei Ambros ein respektvoller Umgang mit einer freundlichen Begrung und Verabschiedung. Man hat berhaupt nicht das Gefhl einer "Flieband-Abfertigung", sondern wird ernstgenommen. ber das Preis-Leistungs-Verhltnis kann ich noch nichts sagen, da erst in Krze der erste Kundendienst dort ansteht. Gerne ergnze ich meine Rezension dahingehend spter. Einziges Manko, aber verstndlich fr einen "kleineren" Betrieb: Ein Ersatzwagen wird nicht automatisch angeboten, da muss man sich anscheinend etwas anstrengen ;-)Abschlieend vertraue ich meinem Gefhl, dass, wenn ich zu Ambros fahre, ich mich darauf freue und nicht denke "was das wohl wieder wird". Vielen Dank ans ganze Team vom Service ber die Geschftsleitung bis hin zu professionellem Werkstattleiter und seinen "Jungs"!
Sehr serh gute Beratung mit vielen Super Alternativen und sehr viel Kompetenz bin sehr zufrieden mit dem Team und meinem neuen Auto!!! Kann ich nur weiterempfehlen :)
Sehr guter service, sehr gute Kfz-Mechaniker
Ein Autohaus , in dem man sehr viel Wert auf einen positiven Kundenkontakt legt. Hier wird man stets freundlich begrt. Wnsche des Kunden werden aufgenommen, beachtet, und umgesetzt!Die Herrschaften verstehen was von ihrem Handwerk! Es werden Vorschlge gemacht, Erwartungen bertroffen. Ein persnliches, "menschliches" Miteinander wird hier gro geschrieben. Ich bin super zufrieden! Ich habe ein tolles Auto bekommen und fhle mich beim Autohaus Ambros mehr als nur gut aufgehoben. Danke fr das "Hammer" Auto!!
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